1. Nombre, ¿Cuál es la mayor lección que te dejó 2020 en tu área de experticia en RSC/Sostenibilidad?

Sin duda, lecciones hubo muchas. Cuando repentinamente creímos que tendríamos suficiente tiempo para reflexionar y replantearnos nuestras estrategias vigentes, nos dimos cuenta que nuestras audiencias empezaron a exigirnos respuestas concretas, inmediatas y coherentes con lo que estábamos viviendo. 

¿Cómo respondimos a una pandemia global?, ¿Cómo aceleramos nuestra transformación digital para adaptarnos a “la nueva normalidad”?, ¿Cómo volvimos al meollo de nuestro propósito como organizaciones o individuos?, ¿Cómo dimos prioridad a una relación más sostenible y responsable con nuestros grupos de interés, especialmente los internos, los más vulnerables y el medio ambiente?, ¿Cómo empatizamos con los más afectados por las consecuencias económicas, sociales y ambientales del COVID-19?, ¿Cómo protegimos nuestra salud mental?.

Seleccionar la mayor lección de un 2020 tan singular, no es tarea fácil. Sin embargo, me decanto por lo positivo: fue un año en el que muchas organizaciones decidieron (o se vieron obligadas a) replantear su propósito y partir de éste para actualizar sus estrategias de negocio y de comunicación. Cinco ejes de acción marcaron, a mi parecer, el protagonismo que dieron las organizaciones a su propósito en la sociedad: 

1. Activismo (desde marcas, CEOs, trabajadores e individuos) con movimientos ciudadanos y políticos en defensa de los DDHH a escala global. 

2. Construcción de confianza y reputación con base en el establecimiento de relaciones más estrechas con los grupos de interés. Aunque redujimos considerablemente las reuniones y eventos presenciales, la digitalización permitió encuentros telemáticos más horizontales, más diversos geográficamente y más accesibles para todos los públicos interesados.

3. Claro cambio de paradigma en qué es lo prioritario para las organizaciones y para los individuos (propósito) y coherencia entre lo que se dice y lo que se hace en situaciones de crisis. La sociedad clamó con mayor convicción y conocimiento de causa: a) RSC más estratégica. b) Comunicación más transparente y responsable. c) Más datos y menos desinformación.

4. Acciones concretas para la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Adopción de los ODS como hoja de ruta para empezar esta década de acción. Especial relevancia a la protección de la salud (en su más amplia definición), el cambio climático y la lucha contra las desigualdades (más evidentes durante la pandemia).

5. Innovación responsable y sostenible, como en toda crisis, el 2020 nos enseñó infinitas oportunidades para innovar, proponer soluciones creativas y diferentes, emprender y romper con las estructuras conocidas. Fue particularmente gratificante ver la relevancia que se dió al “propósito” en las grandes innovaciones del año.

2. Según tu criterio, ¿Cuáles serán las tres tendencias más importantes en 2021 en tu área de acción en RSC/Sostenibilidad?

1. El propósito de las organizaciones seguirá consolidándose como punto de referencia estratégico e infalible en todas las propuestas, operaciones y comunicaciones de sostenibilidad y RSC de 2021. Creo que los cinco ejes de acción mencionados anteriormente cobrarán aún más protagonismo el año entrante.

2. Inevitable consolidación de la digitalización y virtualización en las formas de trabajar, aprender, cooperar, agregar valor y dialogar con los grupos de interés.

3. Protagonismo del ODS 17: Alianzas para lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Seguiremos viendo planes a cinco y diez años para cumplir los objetivos, pero 2021 verá sin duda alguna un crecimiento en las alianzas ciudadanas, empresariales, multilaterales y globales. Además, creo que se hará evidente una mayor concienciación de la sociedad sobre la responsabilidad de proteger (de los Estados) y respetar (de las organizaciones y de todos como individuos) los derechos humanos y medioambientales, así como remediar nuestros impactos negativos.

3. Tu mejor consejo para quienes estarán enfocándose en tu área de experticia en 2021:

Trabajar cada día en una mayor y mejor coherencia entre la estrategia de negocio, la de comunicación y la de sostenibilidad y RSC. Las organizaciones que no estén convencidas de trabajar con transparencia, responsabilidad, rigurosidad, empatía y candor partiendo de un claro propósito sostenible se quedarán rezagadas. Es hora de actuar y transformarnos, como individuos y como parte de nuestras respectivas organizaciones. ¡Ánimo y Solidaridad!.